Questions Fréquemment Posées (FAQ)

Nous, à Souk Al-Madina, sommes ici pour répondre à toutes vos questions ! 🤔

1. Comment vais-je être contacté ?

Nous vous contacterons quelques heures après avoir passé votre commande pour répondre à toutes vos questions.

2. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous vous contacterons ultérieurement pour fixer un moment approprié pour l'expédition de votre commande, car notre objectif est de rendre votre expérience d'achat fluide et agréable. 🚚 Le délai de livraison est de moins de deux jours.

3. Comment garantissez-vous la qualité des produits ?

Tous nos produits sont de haute qualité, et nous nous engageons à trouver les meilleurs produits pour vous. Nous avons confiance en nos produits et nous nous efforçons de fournir le meilleur à nos clients. Si vous trouvez un défaut dans le produit, vous pouvez obtenir un remboursement complet. 💸

4. Quelles sont les méthodes de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer à la livraison dans un cadre sécurisé, ce qui vous permet de régler le montant lors de la réception du produit. 💳

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans l'heure suivant votre commande. Contactez-nous dès que possible afin que nous puissions vous aider. ✏️

6. Quelle est votre politique de confidentialité ?

Nous respectons votre vie privée et garantissons la protection de vos informations personnelles. Nous ne partagerons vos données avec aucun tiers sans votre consentement. 🔒

7. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, nous vous enverrons un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l'état de votre commande dès son expédition. 📦

8. Quelles sont vos heures d'ouverture ?

Nous sommes disponibles de 9h à 21h tous les jours de la semaine pour répondre à vos questions. ⏰

9. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai imparti, veuillez nous contacter et nous vérifierons la situation le plus rapidement possible. 📞

Si vous avez d'autres questions ou avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à les poser !